【課程效益】
1.協助確認影響溝通品質的因素及提升溝通風格辨認能力與尋找跨部門溝通問題和正確的溝模式並應用跨部門差異思考來理解和化解衝突的處理技巧。
2.促進自己轉化面對跨部門功能差異的溝通對策和建立團隊和諧氛圍文化。
3.發揮團隊合作成效。

【課程大綱】
第一單元：
團隊認知系統與個人溝通風格辨認
⚫工作認知觀點與差異解讀影響~ 無字天書的解讀練習
⚫0.01的故事與辨認優秀和卓越的差別
⚫松下幸之助的一句話 ~說明組織的隱藏問題
⚫團隊共好的學習與省思 ~說明團隊共好關鍵關係
⚫探索團隊建立發展的兩種路徑~ 討論分享
⚫團隊溝通將常遇見的問題~個人練習實驗(角色扮演)
⚫四種溝通風格辨認與有效溝通原則和四個技巧~ 討論分享
【體驗活動】
練習辨認溝通風格差異和有效溝通應變技巧

第二單元：
跨部門溝通問題與解決策略思維
⚫探索團隊跨部門溝通成敗的十二因子說明與討論分享
⚫確認團隊跨部門溝通成敗的三大關鍵 ~ 小組討論分享
⚫計算個人與團隊分數差異和提問回饋~ 小組討論分享
⚫跨部門溝通的四個重要歷程和注意細節事項
⚫解決異議衝突的三項重要步驟及策略方法 個案分享
⚫案例討論:跨部門需求改變的溝通模式~
⚫建立跨部門溝通的『六先』組織文化與感謝力量

【講師介紹】
楊慶祥
現任
1. 多所知名教育訓練機構 特約講師
2. 行政院公務人力學院 / 國家文官學院 / 國家教育研究院講座 / 中華汽車培訓
3.台灣電子電機公會 大陸來台參訪考察 特聘講師

學經歷
1. 美國明尼蘇達州曼徹州立大學企業管理碩士、淡江大學管理學院管理碩士
2. 「企業心靈戰將」、「潛能優勢發展系統 EPC / LPC」培訓計畫主持人
3. 宏基房屋 / 通展廣告 總經理
4. 心靈海 / TBR 奇蹟國際訓練機構 總經理
5. 遠雄集團 主管

專長
訓練特色 :
『企業管理＋潛能激發＋心靈啟發』三領域；團隊建立、領導激勵、教練型主管、部屬培育、團隊心靈激勵、情緒壓力管理、跨部門溝通衝突和願景領導、行銷動能...等。